سياسة الإسترجاع والإستبدال
نشكر اختياركم شركة العامر التجارية لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في شركة العامر التجارية سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.
لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات
- الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات
- أن يتحمل العميل قيمة الشحن إذا كان العميل يرغب بإرجاع المنتج
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لشركة العامر التجارية مع تقرير فني من مركز صيانة الوكيل المعتمد داخل المملكة العربية السعودية.
- على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لتسليم المنتج مع الالتزام بالشروط أعلاه.
3 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال:
- يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من خلال الموقع الالكتروني بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.
4 - طرق الإسترجاع:
- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.
- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
5 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:
- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.
- جميع المحتويات الرقمية المرفقة مع المنتج من DVDs, CDs, الخ.
- جميع البرامج و برامج تشغيل الأجهزة.
- الأحبار.
- جميع الأجهزة ( أجهزة المطبخ - العناية بالجسم و الى آخرة )
-المنتج الذي عليه ضمان الوكيل لا يمكن إرجاعه ويمكن صيانته عند الوكيل.
ارجاع المنتجات المدفوعة بالتقسيط
- في حالة وجود عيب مصنعي او تالف بعد استلام المنتج المدفوعة طريق خدمة تقسيط يتم استبداله بمنتج نفسه ونتحمل تكاليف الشحن
- المشتريات المدفوعة طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها ولا استبدالها